Le Dr Ruth Carrico présente son étude pilote menée aux États-Unis, qui démontre comment une formation structurée des prestataires améliore la confiance, les compétences et la réceptivité des patients en matière de conseil sur la vaccination. Le Dr Mike Boivin explique comment ce programme de formation est mis à profit et adapté au Canada avec les équipes pharmaceutiques. Ces projets pilotes prouvent que de tels programmes peuvent améliorer de manière significative les taux de vaccination dans la pratique.